قوانین عمومی سایت تشک رویال
فروشگاه تشک رویال یک فروشگاه اینترنتی است که بر اساس قوانین و مقررات تجارت الکترونیک و جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند. ما به رعایت حقوق مصرف‌کنندگان اهمیت می‌دهیم و انتظار داریم که حقوق فروشگاه نیز از سوی کاربران محترم رعایت شود. به همین دلیل، در این صفحه مقررات استفاده، خرید و سایر موارد مرتبط ارائه و به‌روز‌رسانی می‌شود. کاربر با ثبت‌نام و خرید از سایت، مسئولیت رعایت این قوانین و هرگونه تغییرات بعدی را می‌پذیرد. هدف از تدوین این قوانین، ایجاد محیطی منظم و قابل اعتماد برای کاربران است تا بتوانند به‌آسانی و با اطمینان خرید خود را انجام دهند.
قوانین مربوط به حساب کاربری
در تشک رویال، هر کاربر برای ثبت سفارش، انجام خرید و ارائه نظرات باید یک حساب کاربری فعال داشته باشد. حساب کاربری شامل اطلاعات شخصی و پستی کاربر است که قابلیت ویرایش در زمان استفاده وجود دارد. توصیه می‌شود هر کاربر پیش از عضویت، قوانین سایت را به‌طور کامل مطالعه کند و با آگاهی از آن‌ها اقدام به ثبت‌نام نماید.
قوانین مربوط به رعایت حریم شخصی و حقوقی
تمام اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود، شامل اطلاعات شخصی، آدرس پستی و اطلاعات تماس، نزد ما محفوظ بوده و تحت قوانین حفظ حریم خصوصی قرار دارد. این اطلاعات به هیچ شخص، شرکت یا نهادی انتقال داده نخواهد شد. ما با تمام توان مسائل امنیتی سایت را به‌روز نگه می‌داریم تا از اطمینان و اعتماد شما محافظت کنیم.
قوانین مربوط به سفارش و خرید
در فروشگاه تشک رویال کاربران می‌توانند ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته سفارشات خود را ثبت و پرداخت کنند. پس از ثبت سفارش، کد خرید و فاکتور از طریق ایمیل و پیام کوتاه برای کاربر ارسال می‌شود. در اولین ساعات کاری پس از ثبت سفارش، جهت تأیید سفارش با شماره تلفن ثابت یا همراه کاربر تماس گرفته می‌شود. در صورت عدم پاسخگویی، مسئولیت تأخیر در ارسال سفارش به عهده کاربر خواهد بود. امکان لغو سفارش و استرداد وجه تنها تا پیش از تأیید تلفنی وجود دارد و پس از آن، سفارش طبق اطلاعات پستی ثبت‌شده ارسال می‌شود. مسئولیت درج اطلاعات نادرست، آدرس اشتباه یا ناقص به عهده خریدار است.
چنانچه پس از پرداخت به صفحه تأیید بازنگشتید، موضوع را با بخش خدمات مشتریان در میان بگذارید. در این مواقع، معمولاً طی ۷۲ ساعت مبلغ از حساب شما بازگردانده می‌شود. این فرآیند توسط بانک انجام می‌شود و تشک رویال در تسریع آن نقشی ندارد. بنابراین، تا زمانی که وجه واریزی به حساب ما نرسد، فرآیند خرید شما متوقف می‌ماند و سفارشی ثبت نمی‌شود.
قوانین ارسال نظر
هر کاربر عضو سایت می‌تواند نظر شخصی یا تجربه خرید خود را در بخش نظرات با دیگر کاربران به اشتراک بگذارد. نظرات پس از ثبت، توسط تیم پشتیبانی بررسی شده و در صورت تأیید، نمایش داده می‌شود. هدف از بخش نظرات، کمک به خریداران آینده برای تصمیم‌گیری بهتر است. هرگونه سوءاستفاده از سیستم نظردهی، از جمله استفاده از ربات، اسپم یا موارد مشابه، پیگرد قانونی خواهد داشت.
موارد زیر باعث عدم تأیید نظر شما خواهد شد:
- توهین به افراد و استفاده از لحن تند و غیرمعقول
- نشر اکاذیب یا درج مطالب غیرمرتبط
- مشکلات نگارشی مانند تکرار حروف، استفاده بی‌جا از فاصله، کشیدن حروف، یا تایپ به زبان لاتین
- ارسال نظرهای تکراری با نگارش متفاوت
- استفاده از بخش نظرات برای طرح سؤال
قوانین مربوط به عودت وجه، گارانتی و برگشت محصولات
در صورت تمایل به لغو سفارش، می‌توانید در زمان تماس تلفنی جهت تأیید سفارش درخواست خود را اعلام کنید تا وجه شما در اسرع وقت بازگردانده شود. پس از تأیید تلفنی، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت. بازگشت وجه تنها از طریق شماره شبا و به حساب بانکی که نام صاحب حساب با نام کاربری مطابقت داشته باشد، انجام می‌شود.
لغو سفارشات اسنپ پی، در صورتی که سفارش در حال ارسال نباشد قابل انجام میباشد. لغو توسط فروشگاه انجام شده و اعتبار به حساب شما باز میگردد.
محصولات فروشگاه تشک رویال بر اساس نوع محصول دارای گارانتی‌های مختلفی هستند که در هنگام خرید اعلام خواهند شد.
قوانین مربوط به ارتباطات و اطلاع‌رسانی
در طی فرآیند خرید، از زمان ثبت‌نام تا سفارش و ارسال کالا، اطلاعات مربوطه از طریق ایمیل و پیام کوتاه برای شما ارسال خواهد شد. همچنین، در صورت عضویت در سایت تشک رویال، اخبار مربوط به تخفیف‌ها و محصولات جدید برای شما ارسال می‌شود. جهت تأیید سفارش نیز، ما تنها از طریق شماره تماس ۰۲۱۲۲۰۷۴۸۰۶ با شما ارتباط برقرار خواهیم کرد.
این قوانین برای حفظ نظم و اعتماد میان کاربران و فروشگاه تدوین شده و هدف اصلی آن تسهیل فرآیند خرید و حفظ حقوق کاربران است.
قوانین مربوط به ارسال سفارش
در صفحه تسویه حساب شما شرایط پرداخت را مشاهده خواهید کرد. ارسال سفارش در تهران شامل هزینه میباشد. همچنین ارسال بار به شهرستان به صورت پس کرایه میباشد.
